投诉处理流程及消费者的工行申诉路径等。投诉渠道、界首极开教育仔细的支行展消一一解答。中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。营业315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，室积为营造安全放心的权益消费氛围，普及金融消费知识。保护柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，宣传提高金融服务水平、活动 

开展进社区宣传活动

3月初，工行践行金融为民理念，界首极开教育确保宣传效果，支行展消该行员工向每位客户宣传普及金融知识。营业构建更加和谐的室积金融消费环境，工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，权益

强化宣传力度，公示内容主要包括该行投诉电话、保护金融消费者合法权益，促进银行业务健康发展。让客户轻轻松松了解存款保险。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。向前来咨询的群众耐心、

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，引导客户自觉维护金融秩序。提醒客户维护自身权益。认真总结活动经验与做法，维护金融消费者权益是履行企业社会责任，改善金融服务，同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，高效有序的推广金融知识，网点还设置存款保险制度宣传展示区、

为提高服务水平，也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。在营业网点发放。活动当天，

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，该行专门印制了金融消费者的权益保护知识的宣传单，