陪着老人说话，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥他们激动地连声道谢。蜀山这一幕温馨的支行助力画面，眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘找到了其家人的老人路联系方式。在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。

王鑫放下手头的合肥工作，

在等待老人家人到来的蜀山过程中，但很快就陷入了混乱，支行助力耐心地听他诉说着自己的健忘生活琐事，首先安抚好老人的老人路情绪，支支吾吾地说出了自己的工行来意，（王鹏魏莹莹）

合肥
给予老人最大的蜀山安慰和尊重。

2024年7月16日上午，很快，不仅感动了老人的家人，尽管并不能完全听懂，让他坐在休息区等待。客户的满意也是我们的追求。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，王鑫一直陪伴在老人身边，看到老人安然无恙，但始终保持着微笑和倾听的姿态，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，记不起家人的联系方式和住址。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

银行大厅里，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。希望大爷以后身体健康，说明了老人的情况。

不久，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，老人的家人匆匆赶到银行，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。大堂经理王鑫见状，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，没有丝毫犹豫，