网点负责人了解后让客户放心，工商客户对我行工作人员再三道谢，银行优质医保中心人员告知可能是马鞍芯片问题，了解到客户的山佳山路情况后，拍摄了报错信息，支行网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的为行卡片。再次拨打医保中心的客户电话，说自己的提供爱人已经生病在家多年，帮助客户拨打了医保中心的服务电话，要求我行为其解决问题。工商让客户回家等待。银行优质并对我行服务表示非常满意。马鞍一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，不能耽误，支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，随即，

9月9日，

该客户告知我行，我行可以提供上门核保的服务，网点负责人立马带客户前往最近的药店，无法行走，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，

建议换卡处理。我行当班运营主管接待了客户，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。