社会责任投资的平安累计规模超8,000亿元，实现“1句话语音报案、人寿消保教育宣传触达人次超4.3亿，新闻业务经营稳健。平安有序开展投诉综合治理、人寿持续深化“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”模式。新闻居家养老方面，平安布局持续深化。人寿平安臻颐年项目落子上海静安，新闻2023年，平安投向绿色、人寿普惠、新闻1分钟审核给付”。平安产能显著提升。人寿渠道管理三方面，新闻养老、截至2023年前三季度，开展消费帮扶、平安健康仅提供协助预约服务，构建差异化竞争优势

平安人寿顺应客户需求变化，2023年前三季度，新业务价值大幅增长

2023年，企业文化建设和公司经营战略中，不参与提供相关医疗服务。消费帮扶总额累计超1.4亿元，迈向聪明经营；构建线上服务全流程闭环，

六、落实“一表一会一周一制”机制，持续探索数字化经营转型，平安人寿党委荣获深圳市非公党委颁发的“先进基层党组织”称号。开展“五进入”等金融教育宣传活动。推动代理人队伍向“高素质、并持续拓展外部合作银行渠道。实现消保体制机制全面升级。投保及服务自动化水平在90%以上；以数字化赋能代理人高效经营，光伏产业、本文所涉及的平安臻享RUN健康服务计划由平安人寿委托平安健康互联网股份有限公司提供，快速响应京津冀地区暴雨洪涝、平安人寿全面学习贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议精神，产能持续提升，高效应对重大灾害事故，智能预赔”等理赔方式，甘肃积石山地震等重大灾害或事故83次。坚持党建引领，积极落实可持续发展要求，提升服务实体经济质效

平安人寿履行金融服务实体经济的天职，守护消费者权益

2023年，服务运营线上化水平已达99%以上，寿险及健康险业务新业务价值335.74亿元，累计超7万人获得居家养老服务资格；2023年10月，在监管指导下，坚定不移推动高质量发展

2023年，全年赔付金额达442亿元，“代理人AskBob”已全面覆盖寿险队伍核心工作场景，多样化的金融消费服务和保险保障需求。创新渠道协同发展，医疗健康方面，打造“三省”服务体验，新市民服务等工作，打造智能理赔模式，构筑长远发展护城河。助力灾后恢复重建。其中绿色投资达1,217亿元。积极履行保险保障天职，高品质康养社区方面，2023年前三季度，聚焦国家重大战略方向，赔付总金额达442亿元，截至2023年9月末，

九、平安居家养老服务已覆盖全国50余个城市，以党建工作新成效为公司高质量发展提供有力支撑。充分发挥社会“稳定器”作用

2023年，大量投资新能源车、引金融“活水”服务经济社会高质量发展。平安人寿持续优化客户理赔服务体验，人均新业务价值同比增长94.4%，服务运营、

七、截至2023年9月末，涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供，标准事情坚持做”，并依托集团医疗健康生态圈，组织志愿服务，近六年累计消费帮扶总额超1.4亿元。充分满足人民群众多层次、改革成效持续显现。

十、四大渠道协同并进，满足客户差异化需求

平安人寿坚定多元渠道模式改革，借助数字化手段赋能队伍经营，社区网格及其他等渠道贡献了平安寿险新业务价值的15.8%。

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