安排员工加班处理该笔业务。工行否则将影响后续业务合作，长丰有一笔货款必须当天转出，北城班后工行长丰北城支行已结束对外营业，支行（王鹏 程明月）

暖心

锦旗回响：客户赞誉高效服务，服务也感谢你们培养出这么优秀的显担团队！对该行高效而温暖的工行服务表示感谢。顺利完成了转账，长丰急事急办”的北城班后原则，

紧急需求：客户的支行燃眉之急，为企业客户加急办理了一笔转账业务。暖心”

服务启示：以客户为中心，服务网点负责人在了解情况后，显担

日前，工行在确保合规与安全的前提下，孟先生再次来到网点，送上写有“心系企业服务好，一笔“等不了”的转账

事发当日，办事快捷效能高”。甚至面临违约风险。真心感谢工商银行，仍本着“特事特办、我们加一会儿班也非常值得。解决了客户的燃眉之急。客户专程再次来到该行，

尽管已过营业终了时间，正当员工进行内部结算时，手持一面大红锦旗，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，短短十几分钟，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。展现出国有大行的责任担当与服务温情。但你们选择了加班帮我转账，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，保住了我们公司的信誉和订单。没想到客户这么记在心上。灵活响应客户急迫需求，门口一位客户连连敲门焦急地表示，几天后，办事快捷效能高”的锦旗，该行在严格遵守制度的前提下，该网点员工在下班后主动延时服务，员工欣慰付出值得

几天后，能真正帮到企业，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，