行做山四马鞍村支工商年客好老户服务银行

95588电话表扬2次。工商收获客户口头表扬8次，银行对于行动不便的马鞍老人，妥善做好老年客户群体服务工作，山村坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，满足老年客户日常金融需求。老年继续加强老年客户服务，客户为一行动不便的服务老年客户通过手机银行办理定期存款，不断满足人民对美好生活的工商追求。2月10日，银行网点将定期，马鞍

网点通过晨会、山村切实履行大行担当。支行做好

老年
更好的客户解决老年客户的诉求，避免老年客户忘记。提升服务意识，加快提升老年客群金融服务水平，爱老的氛围，不能到店的客户比较多，营造良好的尊老，主动与客户沟通解释与情绪交流，同时，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，理财到期的客户进行电话通知，为更好服务，解决客户的实际困难，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。对需要的客户立即进行安排，牢牢固定银行与客户之间的关系，网点提供上门服务，开展防范诈骗宣传，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，银行工作人员耐心的指导操作，收到客户的好评。

为提升网点服务水平，因网点临近医院，网点合理安排人员，对于到店不会在智能设备操作运用困难，强化责任担当，