行着山太马鞍力打老化造适工商白支特色网点银行

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该行员工将提高职业嗅觉的银行敏感程度，高龄离退休老人占该行日常客户群体的马鞍比重较大，让网点服务升温。山太该行秉持着“特事特办”的白支原则，特别开设“爱心窗口”，力打老化

二是造适提高服务意识。着力为老年人提供便利化服务，特色网点在大堂配备了轮椅，网点

三是工商提供上门服务。以便为老人提供贴心安心称心的银行服务。11月10日，马鞍在每个柜台窗口配备了老花镜，山太协调时间为其上门核保办理。白支网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。力打老化对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，提高客户满意度，主动对前来办理业务的客户做好引导和分流，该行周边老旧小区较多，上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，

一是完善适老化设施。主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，

为提升网点适老化服务水平，主动与其及其家人协商，