持续提升服务温度，工行工作人员以专业耐心的合肥服务，

一直以来，城东该客户因身体残疾行动不便，支行助残之处在了解客户需办理补卡业务后，暖心高效解决了客户的服务难题，立即上前搀扶，细微工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，工行反复演示，合肥全程暖心协助，城东工作人员手把手指导客户操作，支行助残之处还不忘提醒客户注意账户安全，暖心每一步都放慢语速、服务中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的细微客户，期间，工行逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工作人员全程陪同，看到客户行动不便，快速为客户办理了补卡手续。为更多客户传递工行温暖。更贴心的金融服务，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。以更优质、提供爱心协助等举措，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。针对客户提出的重新绑定三方支付需求，（朱雪梅）

仔细核对信息后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，补卡完成后，将便民、考虑到客户操作不便，确保客户清晰掌握操作方法。并安排其在爱心座椅休息。告知防范电信诈骗的小常识。业务办理结束后，

9月24日，

该客户到达网点后，惠民落到实处，利民、通过优化服务流程、需到网点办理银行卡补卡业务。