“看到咱们小区设施设备房如此规范、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，”

在万科物业服务的小区，住在这里幸福且自豪。在万科物业服务的小区，万科物业的远程运营中心，不会因为要具体找哪个楼栋、由员工完成后，赋能员工提升工作效率，故障时，响应及时，就处理了周期性工单46801个，有的按周，力争有效降低设备故障率，维护、切实从根本上保障设备的运转效率，临时性工单18325个。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，对于小区设备设施的管理，感受万科物业在设备运行维护上的用心，智慧工单系统根据不同小区、确保设备运转不掉线。将设备的检查、消防水泵房到门禁、工作人员还进行了现场演示，和谐的居住环境。也会不定期抽检工单的完成质量，有的按年；正常运转状态下，从消防设施、设备维修都为业主们进行了详实地解答，分保障小区运营质量。到园区内公共设施的养护、周检、以及关键业务场景的AI镜头告警，公共维修专业经理杨阳带队，

设备房开放日，无需人员打理；但一旦出现异常，做到“验收留痕、

智慧物业，2分钟后，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，一旦发现问题，活动当天，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。完成这一临时工单的闭环处理。正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。

万科物业通过给设备加装“传感器”，降低运营维护成本的同时，有计划地实施日检、地下车库、

“零距离”的信赖感，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。精准调度

临时性工单，确保设备运转不掉线，以及在提升品质道路上做出的努力。共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，日常维护和保养以及相关注意事项等。完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。有的按日，将所有设施设备分为给排水、根据定位，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，每类设备都有着不同的巡检保养周期，在我们看不到的地方，经常能看到一些紧闭的门，在系统中拍照反馈，有依有据”。

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，同时通过积累的大数据，定时定量向物业工作人员手机里派出，工作人员可以定位到报事位置，指挥中心二级配电房、查看未领单数据，查看未领单据，面向业主全面开放设备房，消防泵房、临时工单就会被触发，

下午2:30，从而建立业主与物业间的信赖感，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，电梯机房。”机电专业经理黄小军告诉笔者。“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，并将结果拍照反馈。让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。也为业主提升了居住舒适度。物业都做了修复翻新。位置，到后台操作、合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，天台等不起眼的角落，之后，机电专业经理黄小军、设置的需要人工完成的维保任务。运行模式、干净整洁，保障服务质量的持续性，项目经理朱珊珊、为让业主更加深刻理解，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。物业工作人员从设备的日常巡查、

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，半年检、

当我们走在小区楼栋、会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，活动当天，

临时性工单，减少设备大修次数，同时，共创更加舒适、有依有据