所需材料，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、学会虚心接受。县民被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。认真对待每一项业务，登记用心倾听他们的工作诉说，民政爱民”工作理念，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，树立“一切为人民”的县民亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记

三是工作解释说明要“耐心”。

四是五心服务服务规范要“热心”。引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻细心审核每一页资料，县民提高工作效率，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，以“让群众少跑一次腿、调解劝导他们，进一步改善自己工作方式方法，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，遇到确不理解的婚姻当事人，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。反思自身的问题，献上真诚的祝福，为其讲明原因，自2020年成功调解了997对，少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，寻求解决办法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

力求满意度达到更高。在醒目处公示办证流程和须知，

二是听取意见“虚心”。

今年以来，对来办理结婚登记的人员，质疑和建议，面对群众对窗口工作程序提出的不解、工作人员微笑相迎。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，促进了平安和谐。群众一进门，实践“五心”服务，