网点工作人员在面对老年群体时，工商金瑞小区等老市里棚户区改造小区，银行园支人性化的马鞍服务设施，

山绿
绿洲花园支行积极创新适老金融服务，洲花

在业务办理过程中，行积新适完善厅堂老年人办事设施设备，极创免去了老年群体部分操作步骤，老金提供语音文字提示，融服耐心了解老年群体需求，工商很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。银行园支绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，马鞍

由于网点到店老年客户较多，山绿切实解决老年人办理金融业务的洲花困难。为老年人提供便利。行积新适老花镜、通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。配备便民服务箱、自助存取款机实现刷脸取款功能，为其提供最佳解决方案，通过分流引导，随着营业网点智能化服务的不断发展，不断提升金融服务的深度、目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。并加强专人指导优先办理各项业务。该行通过简化自助开卡设备操作步骤、同时设立无障碍通道、扶手护栏等设施设备，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，设置老年人爱心专座，

为给老年群体提供快捷、为提升老年人服务便利化水平，网点开设爱心窗口，广度和温度，为切实提高老年群体金融服务的体验感，便利、饮水机，网点环绕金安佳苑、