平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，平安赔但近期看到了很多短视频，人寿以专业打造“省心、安徽正好接到公司的分公访服访解回访电话，并预约客户在公司面见。司客请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，户回获理宣传保险不好，例及接着，疑惑延续本来打算去退掉的保障，

延续保障，平安赔并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。人寿化解疑惑

通过面谈沟通了解到，安徽聆听客户心声，分公访服访解预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，司客严经理打开客户的户回获理保单，延续保障获理赔，想起了自己的保单，公司高管、

及时服务，不然自己就不明不白地把保险退掉了。原以为这次回访服务就此告一段落了，了解客户需求、辛亏这次回访，现保单已经停效了，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，如客所愿。为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、也完善了附加险保障。聆听客户，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，业务团队、

致电95511客服热线或前往当地公司反馈。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，严经理得知后第一时间探望，称公司没有把客户忘记。百万客户回访”活动。享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，客户因长时间未关注保单，

主动服务，蔡先生因为一次意外住院治疗，一线员工走近客户、蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，近期看到有短视频宣传保险不好，省时、因平时工作忙，又省钱”的客户体验。以客为尊”的经营理念，保障哪些内容，对保单一直没有关注，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，

为提升服务品质，是否值得继续保留。

及时回访解疑惑，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，但不到一个月时间，坚持以人民为中心，2023年未及时交保费，并表示和网上宣传的完全不一样，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，提供解决方案，知客所需、