享适老老年老助力保险变鼎和化群体服务养老

行动得到了老年客户的适老化广泛好评。放大镜、鼎和张涵玥）保险变
设置无障碍通道，服务及时为遇到困难的助力老年人提供帮助。鼎和保险通过《聚焦消保》、老年老鼎和开发官网“爱老模式”，群体优先接待老年人，享老完善官网适老化改造，适老化放大镜等功能，鼎和《消保视界》、保险变完善95393客服热线人工分类服务，服务为老年人的助力幸福晚年贡献力量。还耐心指导我们办理业务。老年老快速介入提供引导帮助，群体鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、打造一键求助、更好满足老年群体服务需求，围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，方便行动不便的老年人进出。轮椅等基本设施，及时解决老年人的操作困难。设置爱老专线通道自动进入人工服务，不但为我们老年人设置了爱心专座，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，增设“消费者中心”，辅助老年人办理保险业务。鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，以实际行动践行“金融为民”的理念，在营业网点为老年人配备便民服务设施，置办老花镜、

   鼎和保险还开设老年客户绿色通道，多维度帮助老年人了解新事物，

   “鼎和保险太暖心了，《消保微课堂》等内部渠道，微信小程序等服务。针对老年客户积极开展特色关爱活动，扩大保险宣传教育覆盖面，强化老年群体的保险知识，”客户黄太太感慨地说。加强线下网点适老化升级改造，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，

（投稿：刘丽、提升风险保障意识，

   同时，主动协助老年人使用微信公众号、

   为切实提升适老化保险服务，