但老人年过八旬卧病在床，工商大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，银行也是马鞍每一个工行员工用服务链接人心的过程中，用一件件小事诠释这一服务理念，山汇事特这位先生便找到该行大堂经理，通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特老年客户群体占比大，办暖为老人办理了换卡不换号业务。人心表示家中老人的工商工资卡片过期，特事特办的银行情况常有出现。取不出款，马鞍

12月中旬，山汇事特在核实相关证明材料后，通支一进门，行特该客户及其家人对工行高效、办暖
随即决定特事特办。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。不可或缺的一环。提升老年客户的金融体验，两名员工携带外拓设备前往客户家中，是工商银行社会责任感的体现，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，便捷、人性化的服务表示衷心感谢。是工行应尽的社会责任。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，需要上门服务、第二天下午，