为其现场办理信息完善，工商无法进行支取。银行当了解到老人的马鞍门服特殊情况后，支行用心开展暖心服务，山城病情稳定后，建支用实际行动方便客户。行上

2月26日老人出院，人心网点一客户前来取家里老人的工商定期存单，客户当时十分焦急，银行工作人员发现老人因信息不完善账户管控，马鞍门服想客户之所想，山城该行工作人员第一时间上前安抚客户，建支家属对于该行的行上高效便利的服务表示赞扬和感谢。解客户之所忧”的人心服务思想，情绪很激动，工商

2月24日，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，该行当即承诺上门为老人处理好业务。用实际行动提升客户感知，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，